سياسة الإستبدال والإرجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

الإستبدال والإسترجاع :

من أجل سلامتك منتجات فور ليدز للإستخدام الشخصي غير قابلة للإرجاع والاستبدال حتى ولو كانت في حالتها الإصلية إلا في بعض الحالات.

حالات الإرجاع :

1- في حال وصلك المنتج تالف.

2- منتجات الأجهزة الكهربائية بشرط ان تكون بحالتها الأصلية كما تم إستلامها مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة كما تم إستلامه من فور ليدز 

رسوم الإرجاع :

1- في حال رغبة العميل بإرجاع منتج بحالته الأصلية من المنتجات الخاضعة للإرجاع والاستبدال يتحمل العميل رسوم الإرجاع يتم خصمها من قيمة الطلب المسترجع بقيمة 28 ريال .

2- في حال كان المنتج تالف فإن فور ليدز تتحمل كافة التكاليف .

الية ارجاع المنتجات :

1- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 ايام عمل من استلام الشحنة عبر الواتساب على الرقم التالي‬ 0502418050

2- إرسال صورة المنتج التالفة وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للطلبات التالفة.

للعلم أن أوقات عمل فريق خدمة العملاء

يوم السبت من الساعة 12 م الى 8 م

يوم الاحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى الساعة 8 م

يوم الجمعة من الساعة 2 م الى 8 م

مدة الإستبدال والإسترجاع من شركة الشحن للمنتج التالف :

- خلال 5-15 يوم عمل

الية ارجاع المبلغ :

ستتلقى أموالك المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد إعادة المنتج او الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية.وفي حالة الدفع عن طريق تمارا او تابي يتم إعادة المبلغ من قبلهم